康明斯市场部：

市场部门负责关注柴油发电机组市场的均衡，可持续发展；具体的工作包括柴油发电机组市场研究，康明斯品牌宣传，销售促进活动的策划和实施以及销售员培训等

康明斯销售部：

销售部门负责关注是每期的销售业绩和利润；具体工作拜访客户，推荐柴油发电机组以及其他相关配套产品等。

康明斯售后部：

完成本职的工作,同时兼任售后接待的职责; 协调公司内外相关部门和工作环节; 收集客户信息,妥善处理客户不满及意见、建议,并及时向有关部门和领导汇报。除了负责柴油发电机组售后服务维修中心的管理工作，并建立售后服务档案。

康明斯公司销售部

 

康明斯公司办公区

康明斯市场部

 

康明斯柴油发电机组配件区

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康明斯电力（深圳）有限公司
客服中心服务要求：
▲对于距离康明斯公司100公里内的用户，在接到柴油发电机组用户故障电话后，康明斯公司承诺在2小时内抵达用户处进行检修；
▲对于距离康明斯公司101-150公里内的用户，在接到用户故障电话后，康明斯公司承诺在6小时内抵达用户处进行检修；
▲对于距离康明斯公司超过150公里的广东省内用户，在接到用户故障电话后，康明斯公司承诺在24小时内抵达用户进行发电机检修；
▲对于广东省外的用户，在接到用户故障电话后，由康明斯公司在当地的服务代理或康明斯公司派员前往检修。
▲机组应急故障处理：（接到通知后2小时内到现场）。

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